「いざ申し込もうとしたら、エラーが出て決済できない…」
「『G12』や『G30』というコードが表示されたけれど、どういう意味？」
せっかく受講を決意されたのに、決済画面で止まってしまうと焦ってしまいますよね。
でも、ご安心ください。エラーはシステム上よくあることですので、落ち着いて対処すれば大丈夫です。
万が一解決しない場合も、事務局が受講までしっかりサポートいたします。
実は、当協会のようなオンライン決済において、エラーが出ることは珍しくありません。
過去のデータを分析すると、エラーの9割以上は「決まった3つのパターン」に分類されることがわかっています。
この記事では、実際のエラー発生データに基づき、あなたの画面に出ているエラーの原因と、今すぐできる解決策を解説します。
ここでは、よくあるエラーの原因と、今すぐできる解決策をまとめました。
🔍この記事でわかること
・申し込み時のカード決済エラーの主な原因
・エラーの約7割を占める「G12」コードの正体と解決策
・3Dセキュア（本人認証）の失敗「MPIエラー」の防ぎ方
当協会の決済システムで発生しているエラーの内訳を見ると、原因は大きく分けて以下の3つに集中しています。
G12（承認不可）：約69% … カード会社側での一時的な制限など
G30（保留）：約13% … セキュリティロック（不正利用検知）
MPIエラー：約13% … 3Dセキュア（本人認証）の操作ミスなど
あなたの画面に表示されているコードを確認し、以下の対処法を試してみてください。
📊 「エラーの9割は『3つのパターン』。あなたのコードはどれ？」
最も多く表示されるのがこのコードです。「カードが使えない」という汎用的なエラーですが、カード自体が無効になっているとは限りません。
主な原因
ご利用限度額の超過： 今月、大きな買い物をされていませんか？
有効期限切れ： カードの更新時期と重なっていませんか？
カード会社側の判断： ネット決済の制限など、何らかの理由で決済がストップしています。
【✅ 対処法】
まずは「ご利用可能枠（限度額）」と「有効期限」をご確認ください。
「ご利用可能枠（限度額）」と「有効期限」に問題がなければ、カードが使えない正確な理由を確認するために「カード会社へ電話」をしてください。
お急ぎの場合は、「別のクレジットカードを利用する」ことが最も早い解決策です。
✅ 「まずは有効期限と限度額をチェック。別のカード利用も近道です」
これは「カードを使おうとしたら、カード会社がセキュリティのために一時的に止めた」というケースです。高額な決済や、普段と違う時間帯の利用で発生しやすくなります。
主な原因
不正利用検知システム（AI）による自動ロック
【✅ 対処法】
これは「あなたのカードがしっかり守られている証拠」ですので、カードに問題があるわけではありません。
カード裏面の電話番号（サポートデスク）に電話をかけ、「栄養コンシェルジュの申し込みで本人利用です」と伝え、ロックを解除してもらってください。
解除後、再度決済を行うとスムーズに通ります。
🔒 「ロックは安全の証。カード会社へ『本人利用』と伝えれば解除されます」
※コード例：MPI2-20、MPI2-21など
これは、クレジットカードの「3Dセキュア（本人認証サービス）」に関連するエラーです。
決済の最後に、パスワード入力やスマホへの通知確認を求められる画面が出ますが、そこでうまくいかなかったケースです。
主な原因
認証画面を閉じてしまった： 認証完了前に×ボタンや「戻る」を押していませんか？
パスワード入力ミス／時間切れ： SMSで届くコードの入力が間に合わなかったなど。
3Dセキュア未設定： お持ちのカードで本人認証サービスの設定がされていない。
【✅ 対処法】
通信環境の良い場所で、もう一度ゆっくり操作してみてください。
「認証画面が表示されたら、最後まで閉じずに完了を待つ」ことがポイントです
📲 「認証画面は閉じないで！通信環境の良い場所で入力を」
「原因がわからない」「何度もエラーになる」
そんな時は、無理に操作を続けず、事務局までお気軽にご連絡ください。
エラーで受講を諦めてしまうのは、私たちにとっても一番悲しいことです。
銀行振込への切り替えや個別のサポートも可能ですので、下記よりご連絡をお待ちしております。
一般社団法人 日本栄養コンシェルジュ協会
TEL：06-6599-9404
📞 「解決しない時は事務局へ。銀行振込など柔軟に対応します！」
栄養コンシェルジュ講座のお申込み方法や受講料のお支払いについて不安がある方、受講日や内容のご相談をされたい方も大歓迎です。
まずはお気軽にお問い合わせください！
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一般社団法人日本栄養コンシェルジュ協会
土肥慎司
ヘルスケア会社にて、健康管理に関するシステム・商品の開発に携わる管理栄養士。
専門学校では栄養学の講師を務め、基礎から実践までをわかりやすく伝えている。
また、スポーツ選手や保護者、指導者を対象に、栄養セミナーや個別の栄養サポートを実施。
高校まで野球に取り組んだ自身の経験を活かし、選手目線に立った現実的な提案を大切にしている。
管理栄養士が考える「理想的な100点の食事」を押し付けるのではなく、
選手・家族・チームそれぞれのライフスタイルを踏まえた、続けられる栄養の考え方を伝えている。
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