- 栄養コンシェルジュ®
「いざ申し込もうとしたら、エラーが出て決済できない…」
「『G12』や『G30』というコードが表示されたけれど、どういう意味？」
せっかく受講を決意されたのに、決済画面で止まってしまうと焦ってしまいますよね。
でも、ご安心ください。エラーはシステム上よくあることですので、落ち着いて対処すれば大丈夫です。
万が一解決しない場合も、事務局が受講までしっかりサポートいたします。
実は、当協会のようなオンライン決済において、エラーが出ることは珍しくありません。
過去のデータを分析すると、エラーの9割以上は「決まった3つのパターン」に分類されることがわかっています。
この記事では、実際のエラー発生データに基づき、あなたの画面に出ているエラーの原因と、今すぐできる解決策を解説します。
ここでは、よくあるエラーの原因と、今すぐできる解決策をまとめました。
🔍この記事でわかること
・申し込み時のカード決済エラーの主な原因
・エラーの約7割を占める「G12」コードの正体と解決策
・3Dセキュア（本人認証）の失敗「MPIエラー」の防ぎ方
当協会の決済システムで発生しているエラーの内訳を見ると、原因は大きく分けて以下の3つに集中しています。
G12（承認不可）：約69% … カード会社側での一時的な制限など
G30（保留）：約13% … セキュリティロック（不正利用検知）
MPIエラー：約13% … 3Dセキュア（本人認証）の操作ミスなど
あなたの画面に表示されているコードを確認し、以下の対処法を試してみてください。
📊 「エラーの9割は『3つのパターン』。あなたのコードはどれ？」
最も多く表示されるのがこのコードです。「カードが使えない」という汎用的なエラーですが、カード自体が無効になっているとは限りません。
主な原因
ご利用限度額の超過： 今月、大きな買い物をされていませんか？
有効期限切れ： カードの更新時期と重なっていませんか？
カード会社側の判断： ネット決済の制限など、何らかの理由で決済がストップしています。
【✅ 対処法】
まずは「ご利用可能枠（限度額）」と「有効期限」をご確認ください。
「ご利用可能枠（限度額）」と「有効期限」に問題がなければ、カードが使えない正確な理由を確認するために「カード会社へ電話」をしてください。
お急ぎの場合は、「別のクレジットカードを利用する」ことが最も早い解決策です。
✅ 「まずは有効期限と限度額をチェック。別のカード利用も近道です」
これは「カードを使おうとしたら、カード会社がセキュリティのために一時的に止めた」というケースです。高額な決済や、普段と違う時間帯の利用で発生しやすくなります。
主な原因
不正利用検知システム（AI）による自動ロック
【✅ 対処法】
これは「あなたのカードがしっかり守られている証拠」ですので、カードに問題があるわけではありません。
カード裏面の電話番号（サポートデスク）に電話をかけ、「栄養コンシェルジュの申し込みで本人利用です」と伝え、ロックを解除してもらってください。
解除後、再度決済を行うとスムーズに通ります。
🔒 「ロックは安全の証。カード会社へ『本人利用』と伝えれば解除されます」
※コード例：MPI2-20、MPI2-21など
これは、クレジットカードの「3Dセキュア（本人認証サービス）」に関連するエラーです。
決済の最後に、パスワード入力やスマホへの通知確認を求められる画面が出ますが、そこでうまくいかなかったケースです。
主な原因
認証画面を閉じてしまった： 認証完了前に×ボタンや「戻る」を押していませんか？
パスワード入力ミス／時間切れ： SMSで届くコードの入力が間に合わなかったなど。
3Dセキュア未設定： お持ちのカードで本人認証サービスの設定がされていない。
【✅ 対処法】
通信環境の良い場所で、もう一度ゆっくり操作してみてください。
「認証画面が表示されたら、最後まで閉じずに完了を待つ」ことがポイントです
📲 「認証画面は閉じないで！通信環境の良い場所で入力を」
「原因がわからない」「何度もエラーになる」
そんな時は、無理に操作を続けず、事務局までお気軽にご連絡ください。
エラーで受講を諦めてしまうのは、私たちにとっても一番悲しいことです。
銀行振込への切り替えや個別のサポートも可能ですので、下記よりご連絡をお待ちしております。
一般社団法人 日本栄養コンシェルジュ協会
TEL：06-6599-9404
📞 「解決しない時は事務局へ。銀行振込など柔軟に対応します！」
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